Privacy Policy

Informasi Pribadi yang Terkumpul

Hermon Travel & Tour Organiser (“Hermon Tour”) memahami dan menghormati pentingnya privasi Anda. Dalam Kebijakan Privasi ini, kami menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda ketika menggunakan website kami www.hermontour.com. Kami juga menjelaskan kepada siapa data Anda dapat dibagikan serta bagaimana Anda dapat memperbarui atau menghapus data tersebut.

Website www.hermontour.com mengumpulkan data pribadi seperti nama, alamat, email, nomor telepon, dan nomor identitas (KTP/paspor). Informasi ini diperlukan untuk memproses dan menyelesaikan pemesanan perjalanan Anda.

Kami juga dapat mengumpulkan data teknis terkait perangkat yang Anda gunakan, seperti alamat IP, jenis browser, sistem operasi, Unique Device Identifier (untuk pengguna ponsel), versi aplikasi, serta data lokasi (lintang dan bujur). Informasi ini bersifat anonim, namun tetap dianggap sebagai data pribadi jika dapat dikaitkan dengan identitas Anda.

Data pribadi Anda dapat kami kumpulkan dalam beberapa situasi berikut:

Saat Anda melakukan pemesanan melalui website atau tim layanan pelanggan kami (via WhatsApp, email, atau telepon).
Saat Anda mendaftar sebagai anggota, berlangganan newsletter, mengikuti promosi, atau mengisi survei pelanggan.
Saat Anda memberikan umpan balik atau berpartisipasi dalam program loyalitas kami.

Penggunaan Data Pribadi

Hermon Tour menggunakan data pribadi Anda untuk mengoperasikan layanan dengan lebih efisien, memastikan pengalaman terbaik selama menggunakan website, serta memberikan pelayanan yang relevan bagi Anda.

Kami dapat menggunakan data Anda untuk:

Memproses pemesanan dan transaksi perjalanan Anda.
Menghubungi Anda terkait perubahan jadwal, pembatalan, atau informasi penting lainnya mengenai perjalanan Anda.
Memberikan informasi mengenai produk, paket wisata, promo, dan penawaran spesial dari Hermon Tour.
Melakukan analisis internal guna meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan.
Mengirimkan survei kepuasan pelanggan serta umpan balik layanan.

Keanggotaan

Untuk memanfaatkan layanan tertentu, pengguna disarankan membuat akun keanggotaan di www.hermontour.com dengan memberikan data yang benar dan akurat. Dengan mendaftar, Anda menyatakan bahwa:

Anda berusia minimal 18 tahun.
Informasi yang diberikan adalah benar, lengkap, dan terbaru.
Anda akan memperbarui informasi secara berkala agar tetap akurat.

Setelah mendaftar, Anda akan menerima username dan password yang wajib dijaga kerahasiaannya. Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda.
Jika Anda mengetahui adanya penggunaan tidak sah terhadap akun Anda, segera hubungi kami melalui kontak resmi.

Hermon Tour tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kelalaian Anda dalam menjaga keamanan akun.

Akses dan Pembaruan Data Pribadi

Anda dapat mengakses, memperbarui, atau menutup akun Anda melalui halaman Profil Saya di website kami.
Jika Anda ingin menghapus akun atau memperbarui informasi yang tidak dapat diubah melalui sistem, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di 0822-1110-6060 atau email resmi kami Fim.traveltour@gmail.com.

Setelah akun dihapus, Anda tidak dapat lagi mengakses data tersebut. Namun, kami dapat menyimpan sebagian data untuk tujuan audit, hukum, atau administrasi selama periode tertentu sesuai peraturan yang berlaku.

Perlindungan Data Pribadi

Hermon Tour menerapkan langkah-langkah keamanan fisik, elektronik, dan administratif yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan yang tidak sah.

Kami menggunakan teknologi Secure Socket Layer (SSL) untuk menjaga keamanan informasi Anda selama proses transaksi di website kami.

Pilihan dan Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

Memilih apakah ingin menerima email promosi atau tidak.
Memperbarui atau menghapus data pribadi Anda.
Menolak penggunaan cookie di browser Anda (dengan konsekuensi terbatasnya fungsi website).

Kami tetap dapat mengirimkan komunikasi non-promosi seperti notifikasi transaksi, pembaruan kebijakan, atau informasi perjalanan penting yang berkaitan dengan pemesanan Anda.

Kebijakan Pembayaran & Kartu Kredit

Untuk transaksi melalui website, pembayaran akan diproses secara aman menggunakan sistem pembayaran yang terverifikasi. Hermon Tour tidak menyimpan data kartu kredit pelanggan dan bekerja sama dengan penyedia pembayaran yang memiliki standar keamanan tinggi.

Jika terjadi transaksi tidak sah, segera hubungi pihak bank dan laporkan juga kepada Hermon Tour melalui 0822-1110-6060 agar dapat kami bantu menindaklanjuti.

Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk melakukan transaksi atas nama sendiri atau pihak lain dengan izin resmi.

Kebijakan Cookies

Website www.hermontour.com menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Cookies membantu kami mengenali Anda ketika kembali mengunjungi website, menyesuaikan tampilan sesuai preferensi, dan menganalisis perilaku pengguna secara anonim.

Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal tanpa cookies.

Penggunaan Website

Anda hanya dapat menggunakan website www.hermontour.com untuk tujuan yang sah, termasuk mencari informasi, melakukan pemesanan, dan bertransaksi untuk diri sendiri atau pihak yang Anda wakili secara sah.

Pengguna dilarang untuk:

Mengunggah konten ilegal, menghina, atau mengandung virus berbahaya.
Melakukan tindakan penipuan, peretasan, atau percobaan akses tanpa izin.
Menyalin, menjual, atau mendistribusikan konten website tanpa izin tertulis dari Hermon Tour.

Hermon Tour berhak menolak akses atau membatalkan pemesanan apabila ditemukan pelanggaran terhadap kebijakan ini.

Perubahan Kebijakan

Hermon Travel & Tour Organiser berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai dengan perkembangan teknologi, perubahan regulasi, atau kebijakan internal perusahaan.
Setiap perubahan akan diumumkan melalui website resmi www.hermontour.com.