Syarat dan Ketentuan

www.hermontour.com (selanjutnya disebut “Web”) dimiliki dan dioperasikan oleh Hermon Travel & Tour Organiser (selanjutnya disebut “Perusahaan”).
Web merupakan layanan yang memberikan informasi umum dan khusus kepada masyarakat yang menggunakan jasa dan/atau mengakses Web (selanjutnya disebut “Pelanggan”).
Aset terpenting bagi Perusahaan adalah menjaga kepercayaan dan hubungan baik dengan Pelanggan, termasuk dalam melindungi informasi pribadi yang Pelanggan berikan (selanjutnya disebut “Data Pribadi”).

Berikut penjelasan mengenai cara Perusahaan mengumpulkan, menggunakan, serta memproses informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi sehubungan dengan layanan yang tersedia melalui Web.

Dengan memberikan dan memasukkan Data Pribadi ke dalam Web, Pelanggan secara sadar telah menyetujui bahwa Data Pribadi tersebut dapat digunakan oleh Perusahaan untuk kepentingan dan tujuan penggunaan Web. Persetujuan ini diberikan secara tegas dan elektronik.

Ketidaksesuaian Harga dan Kesalahan Sistem

Perusahaan tidak dapat menjamin bahwa harga pemesanan yang tertera dalam situs ini sepenuhnya bebas dari kesalahan teknis atau gangguan sistem yang dapat menyebabkan harga tidak akurat.
Jika terjadi kesalahan harga yang tidak wajar dan Pelanggan telah melakukan pembayaran, Perusahaan berhak melakukan pembatalan sepihak dan hanya menjamin pengembalian dana (refund) penuh kepada Pelanggan.

Penyedia Layanan Perjalanan Pihak Ketiga

Pelanggan dapat terikat oleh syarat dan ketentuan dari penyedia layanan perjalanan, di mana Hermon Travel & Tour Organiser bertindak sebagai agen penyedia jasa, termasuk ketentuan pengangkutan, pembatalan penerbangan, atau ketentuan hotel.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas klaim atau ketidakpuasan terhadap produk dan jasa yang dibeli dari pihak ketiga seperti maskapai penerbangan, hotel, penyedia asuransi, atau operator lainnya.
Perusahaan juga tidak bertanggung jawab atas kebijakan perubahan jadwal, overbooking, atau pembatalan sepihak oleh pihak ketiga.

Kebijakan Privasi

Perusahaan menjamin perlindungan privasi Pelanggan.
Silakan kunjungi halaman Kebijakan Privasi untuk meninjau bagaimana Hermon Travel & Tour Organiser melindungi dan memproses Data Pribadi Pelanggan.
Seluruh ketentuan mengenai perlindungan Data Pribadi tunduk pada Kebijakan Privasi tersebut.

Penggunaan Situs

Perusahaan memiliki wewenang penuh untuk mengontrol akses ke Web dan dapat mengubah, memodifikasi, atau menghapus konten kapan saja untuk alasan keamanan atau keadaan darurat (force majeure) tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan:

Pelanggan hanya boleh menggunakan Web untuk kegiatan yang sah menurut hukum Indonesia.
Anak di bawah usia 18 tahun tidak memenuhi syarat untuk menggunakan layanan Web.
Pelanggan dapat mengunduh konten untuk keperluan pribadi, tanpa menghapus merek dagang atau hak cipta.
Dilarang menyalin, menjual, atau mendistribusikan konten Web tanpa izin tertulis dari Perusahaan.

Pelanggan tidak diperkenankan untuk:

Mengunggah konten vulgar, merusak, atau melanggar hukum;
Melakukan pemalsuan atau transaksi tidak sah;
Mengunggah file berisi virus atau kode berbahaya;
Mengakses sistem tanpa izin.

Perusahaan berhak menolak akses atau membatalkan pemesanan apabila ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan ini.

Tidak Ada Penjaminan

Layanan dan konten situs ini disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”.
Perusahaan tidak memberikan jaminan atas:

Keakuratan, keamanan, atau ketersediaan situs;
Tidak adanya kesalahan atau gangguan sistem;
Bebas virus atau komponen berbahaya.

Segala risiko penggunaan situs menjadi tanggung jawab Pelanggan.

Pembatasan Tanggung Jawab

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat penggunaan situs ini atau tautan di dalamnya.
Upaya penyelesaian yang dapat diberikan kepada Pelanggan adalah penghentian penggunaan situs.

Harga

Kecuali dinyatakan lain, seluruh harga yang tercantum sudah termasuk PPN.
Harga dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan penyedia layanan (maskapai, hotel, operator wisata).
Perubahan harga dapat terjadi sebelum pembayaran penuh dilakukan.
Beberapa biaya tambahan seperti pajak bandara, bahan bakar, atau biaya layanan hotel mungkin tidak termasuk dalam harga yang ditampilkan.

Biaya Tambahan Hotel

Harga reservasi hotel bergantung pada periode menginap dan jumlah tamu.
Biaya tambahan seperti pajak lokal, biaya resor, atau layanan opsional (minibar, internet, laundry, dll) tidak termasuk dalam harga kecuali dinyatakan lain.
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kebijakan biaya tambahan yang diberlakukan hotel.

Mata Uang

Semua pembayaran dilakukan dalam Rupiah (IDR).
Pelanggan bertanggung jawab atas biaya transfer bank atau biaya tambahan lainnya.

Pembatalan

Jika terjadi pembatalan oleh Pelanggan, sebagian dana mungkin akan ditahan untuk menutupi biaya yang telah dikeluarkan.
Pelanggan diharapkan membaca dengan cermat syarat pembatalan dari maskapai, hotel, atau operator wisata.

Ganti Rugi

Pelanggan setuju untuk membebaskan Hermon Travel & Tour Organiser, termasuk karyawan dan mitra usahanya, dari setiap klaim, kerugian, atau biaya hukum yang timbul akibat pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.

Permintaan Khusus

Permintaan khusus seperti kamar merokok, kursi roda, perubahan nama, atau perubahan tanggal akan diproses berdasarkan ketersediaan dan kebijakan penyedia jasa (maskapai, hotel, dan operator terkait).

Perubahan Pemesanan

Perubahan pemesanan tidak dapat dilakukan langsung melalui situs.
Hubungi kantor kami di 0822 1110 6060 atau email fim.traveltour@gmail.com setidaknya 7 hari sebelum keberangkatan.
Beberapa layanan seperti tiket pesawat tidak dapat diubah setelah dikonfirmasi.

Syarat dan Ketentuan Produk dan Layanan

Beberapa produk memiliki syarat tambahan yang tertera pada halaman pemesanan.
Jika terjadi pertentangan antara syarat khusus produk dan syarat umum ini, maka syarat khusus produk yang berlaku.

Paspor, Visa, dan Kesehatan

Pelanggan bertanggung jawab atas kelengkapan dokumen perjalanan (paspor, visa, vaksin, dan lain-lain).
Hermon Travel & Tour Organiser tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian dokumen perjalanan.
Perusahaan berhak menolak pemesanan apabila ditemukan ketidaksesuaian dokumen.

Force Majeure

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali, seperti bencana alam, pandemi, kerusuhan, perang, kebangkrutan maskapai, dan perubahan kebijakan pemerintah.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Hermon Travel & Tour Organiser dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu sesuai perkembangan hukum dan kebijakan perusahaan.
Setiap perubahan akan diumumkan di situs resmi dan berlaku sejak tanggal yang tertera pada pembaruan tersebut.

# Bagikan informasi ini kepada teman Anda